Widerrufsrecht

HAVNVIK · WOHNEN MIT CHARAKTER

Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Ihre gesetzlichen Rechte und unsere zusätzliche 20-Tage-Rückgabemöglichkeit – klar voneinander getrennt.
Service
Mo–Fr · 09:00–17:00 Uhr (deutsche Ortszeit)
Lieferung
1–3 Tage Bearbeitung + 5–9 Tage Zustellung
01
Das Wichtigste auf einen Blick
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Unabhängig davon bietet havnvik für geeignete Waren eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt. Für berechtigte Rücksendungen stellen wir eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit und berechnen keine Rücknahmegebühr. Die freiwillige Regelung beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
02
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.
03
2. Widerruf erklären
Richten Sie eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf an KARLA SUMMERS, 152 SHADY LANE DR, FORT WORTH, TX 76112, USA, oder per E-Mail an trackservice@havnvik.com. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Sie können das unten enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist nicht vorgeschrieben.
04
3. Elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“
Auf dieser Website wird fortlaufend die elektronische Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ angezeigt. Darüber können Sie eine Widerrufserklärung übermitteln. Das Formular verlangt Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Bestellnummer sowie die Auswahl der betroffenen Ware. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Abgabe. Die Nutzung ist freiwillig. Sie können weiterhin per E-Mail oder Brief eine eindeutige Widerrufserklärung senden.
05
4. Folgen des Widerrufs und Erstattung
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; hierfür fallen keine Entgelte an. Nach unserer Bearbeitung wird die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar; die tatsächliche Anzeige hängt vom Zahlungsinstitut ab.
06
5. Zulässiges Zurückbehalten der Rückzahlung
Wir dürfen die Rückzahlung nur so lange verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
07
6. Rücksendung, Kosten und Frist
Senden oder übergeben Sie die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Ihrer Widerrufserklärung. Kontaktieren Sie zuvor trackservice@havnvik.com, damit wir die berechtigte kostenfreie Rücksendung organisieren und die passende Rücksendeanweisung mitteilen können. Es fällt keine Rücknahmegebühr an. Unangekündigte Nachnahmesendungen werden nicht benötigt.
08
7. Wertverlust
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Prüfen Sie Möbel daher möglichst so, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre, und bewahren Sie Schutzteile und Zubehör sorgfältig auf.
09
8. Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Weitere gesetzliche Ausnahmen können je nach Vertragsgegenstand gelten. Eine bloße Auswahl üblicher Varianten macht eine Ware nicht automatisch zu einer Individualanfertigung.
10
9. Freiwillige Rückgabe bis 20 Tage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie geeignete, unbeschädigte und vollständige Waren innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Ware soll nur in einem zur Prüfung erforderlichen Umfang benutzt worden sein. Ausgenommen sind individualisierte Waren, hygienisch versiegelte Waren nach Entfernung der Versiegelung sowie Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden. Kontaktieren Sie uns innerhalb der 20 Tage. Nach Annahme gelten kostenfreie Rücksendung, keine Rücknahmegebühr und Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Diese freiwillige Frist ist kein gesetzliches Widerrufsrecht.
11
10. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bei einem Mangel, Transportschaden oder einer Falschlieferung informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter trackservice@havnvik.com und fügen Sie Bestellnummer, Beschreibung sowie aussagekräftige Fotos bei. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Wir tragen die erforderlichen Rücksendekosten und bieten je nach Sachlage Nacherfüllung, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung im gesetzlichen Rahmen an.
12
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück an: KARLA SUMMERS, 152 SHADY LANE DR, FORT WORTH, TX 76112, USA; E-Mail: trackservice@havnvik.com. — Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Bezeichnung der Waren] — Bestellt am: [Datum] / erhalten am: [Datum] — Name des/der Verbraucher(s): [Name] — Anschrift des/der Verbraucher(s): [Anschrift] — Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift] — Datum: [Datum] — Unzutreffendes streichen.