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HAVNVIK · PERSÖNLICH FÜR SIE DA

Kontakt zu havnvik

Sie haben eine Frage zu einem Möbelstück, Ihrer Bestellung oder einer Lieferung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne mit klaren und nachvollziehbaren Informationen weiter.
Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–17:00 Uhr
Deutsche Ortszeit
01 · DIREKTER KONTAKT
So erreichen Sie unseren Kundenservice
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen schreiben Sie bitte an trackservice@havnvik.com.
Telefonisch erreichen Sie uns unter +1 (817) 446-3170. Unsere regulären Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
02 · BESTELLANFRAGEN
Damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen können
Geben Sie bei einer Anfrage zu einer Bestellung bitte Ihren vollständigen Namen, die verwendete E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln können Sie aussagekräftige Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts mitsenden. Übermitteln Sie uns niemals vollständige Kreditkarten- oder sonstige vertrauliche Zahlungsdaten.
03 · STORNIERUNG
Änderungen bitte möglichst früh mitteilen
Bestellungen werden gewöhnlich innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und versandt. Eine noch nicht versandte Bestellung können Sie direkt auf der Website stornieren oder per E-Mail an trackservice@havnvik.com zur Stornierung einreichen.
Senden Sie Adressänderungen oder Stornierungswünsche so früh wie möglich. Ist die Bestellung bereits versandt, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
04 · LIEFERUNG
Fragen zum Versandstatus
Nach einer Bearbeitungszeit von 1–3 Tagen beträgt die voraussichtliche Zustellzeit weitere 5–9 Tage. Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von 6–12 Tagen ab erfolgreicher Bestellung.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht verändert oder die angegebene Lieferanschrift korrigiert werden muss, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und die betreffenden Angaben mit.
05 · RÜCKGABE UND ERSTATTUNG
Unterstützung nach Erhalt Ihrer Bestellung
Verbraucher verfügen über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Unabhängig davon bietet unser Shop für berechtigte Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt an. Beide Regelungen gelten getrennt voneinander.
Berechtigte Rücksendungen sind kostenfrei und es fällt keine Rücknahmegebühr an. Nach Freigabe einer Erstattung erfolgt die Rückzahlung gewöhnlich innerhalb von 3–7 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
06 · POSTANSCHRIFT
Schriftliche Mitteilungen
KARLA SUMMERS
152 SHADY LANE DR
FORT WORTH, TX 76112
USA
WIR SIND FÜR IHR ANLIEGEN DA
Schreiben Sie uns
Beschreiben Sie kurz, wobei Sie Unterstützung benötigen. Eine Bestellnummer hilft uns, bestellbezogene Anfragen schneller zuzuordnen.
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Hinweis zum Datenschutz
Wir verwenden Ihre übermittelten Angaben ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses und zur Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Pflichten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.