Häufige Fragen

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Kurze Wege zu den wichtigsten Antworten rund um Einkauf, Lieferung und Rückgabe.
Service
Mo–Fr · 09:00–17:00 Uhr (deutsche Ortszeit)
Lieferung
1–3 Tage Bearbeitung + 5–9 Tage Zustellung
01
Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitung und Versand dauern 1–3 Tage; die anschließende voraussichtliche Zustellung dauert 5–9 Tage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 6–12 Tage ab Bestellung.
02
Was kostet der Versand?
Ab 200,99 € Bestellwert liefern wir kostenfrei. Unter 200,99 € beträgt die Versandgebühr 9,00 €. Preise enthalten anwendbare Steuern; außer dem ausgewiesenen Versand fallen keine weiteren Gebühren an.
03
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Nutzen Sie die Stornierungsfunktion auf der Website oder schreiben Sie an trackservice@havnvik.com. Nach Versand gelten die Widerrufs- und Rückgaberegeln.
04
Wie unterscheiden sich 14 und 20 Tage?
Die 14 Tage sind das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher. Die 20 Tage sind eine zusätzliche freiwillige Rückgabefrist für geeignete Waren ab Erhalt. Die freiwillige Regelung ersetzt oder begrenzt das Gesetz nicht.
05
Ist die Rücksendung kostenfrei?
Für berechtigte Rücksendungen stellen wir eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit und berechnen keine Rücknahmegebühr. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir die richtige Anweisung geben können.
06
Wann sehe ich meine Erstattung?
Nach Bearbeitung ist die Gutschrift üblicherweise in 3–7 Tagen sichtbar. Beim gesetzlichen Widerruf gelten zusätzlich die gesetzlichen Höchstfristen; wir dürfen nur bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückbehalten.
07
Welche Zahlungsarten gibt es?
Im Checkout können – je nach Verfügbarkeit – Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club über Authorize.net angezeigt werden. Maßgeblich sind die im Checkout tatsächlich angebotenen Optionen.
08
Wie erreiche ich den Service?
Schreiben Sie an trackservice@havnvik.com oder rufen Sie +1 (817) 446-3170 an. Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit, ausgenommen gesetzliche Feiertage.