Bestellung stornieren

HAVNVIK · WOHNEN MIT CHARAKTER

Bestellung stornieren

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie schnell und unkompliziert handeln.
Service
Mo–Fr · 09:00–17:00 Uhr (deutsche Ortszeit)
Lieferung
1–3 Tage Bearbeitung + 5–9 Tage Zustellung
01
Wann eine Stornierung möglich ist
Eine Bestellung kann bis zum Versand storniert werden. Nach Übergabe an den Beförderer ist eine Stornierung nicht mehr möglich; dann stehen Ihnen nach Erhalt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und – für geeignete Waren – die zusätzliche freiwillige Rückgabe innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt zur Verfügung.
02
Direkt auf der Website
Ist die Bestellung noch nicht versandt, können Sie sie in Ihrem Kundenkonto oder über die bei der Bestellung verfügbare Stornierungsfunktion direkt auf der Website stornieren. Prüfen Sie anschließend, ob eine Bestätigung angezeigt oder per E-Mail versandt wurde.
03
Stornierung per E-Mail
Alternativ senden Sie eine E-Mail an trackservice@havnvik.com. Nennen Sie „Stornierung“ im Betreff sowie Name, Bestellnummer und die zu stornierenden Artikel. Wir prüfen den Versandstatus und bestätigen das Ergebnis.
04
Zeitkritische Anfragen
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet und versandt. Reichen Sie eine Stornierung daher so früh wie möglich ein. Eine Nachricht allein garantiert nicht, dass die Ware vor Bearbeitung gestoppt werden kann; maßgeblich ist, ob sie bereits versandt wurde.
05
Erstattung nach Stornierung
Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir den belasteten Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Bearbeitung ist die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar; das Zahlungsinstitut kann die Anzeige beeinflussen. Es entstehen keine Stornierungsgebühren.
06
Wenn der Versand schon erfolgt ist
Nehmen Sie die Sendung nach Möglichkeit an und folgen Sie anschließend dem beschriebenen Widerrufs- oder Rückgabeprozess. Verweigern Sie die Annahme nicht ohne Rücksprache, da dies die Zuordnung verzögern kann. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.